GOLDEN AGE
才納 杏奈（さいのう　あんな）さん

https://beauty.hotpepper.jp/kr/slnH000511325/?cstt=1

どのような事業をされているのですか？

ブラジリアンワックスと光脱毛を併用して脱毛を行う「WAX＆高速ダブル脱毛 GOLDEN AGE」というサロンを経営しています。10代の方から70代の方にまでご来店頂いている、完全個室のアットホームサロンです。
在籍スタッフの技術指導から私自身もプレイヤーとしてお客様の施術に入りながらサロン運営をしています。

いつから起業を意識されましたか？　どのような準備をしましたか？

ずっと都心の脱毛サロンで業務委託として働いていました。時短で働き生活ができる金額を稼いでいくために、病児ベビーシッター、病児保育などの機関に助けを求めながら、なるべく休まないように、信用をしていただき、自分から委託料の金額提示が出来るように、というところを目指しながらお仕事をしてきました。その結果、店長をやらせていただいたり、新人研修、新店舗のオープン準備など責任あるお仕事も任せていただき、最終的にはマネージャーとして既存店舗の経営立て直し、店舗管理の業務も任されていました。子どもがいながらシングルマザーとして働く中で、いつかは自分の働きやすいようなサロンを開き独立をしたいと思っていました。
2020年、コロナ禍で仕事が減る心配をしていましたが、脱毛サロンはお客様が絶えず、需要があるものだと感じました。私自身子どもがオンライン授業を受けている中、コロナ禍に電車で通勤することに負担を感じてました。
自宅近くで、また、小さい頃から毎週末のように遊びに来ていた吉祥寺で仕事をしたいと思い、2020年9月頃から開業の準備を始めました。サロンのオープン業務などは何店舗か経験はあったので知識はありましたが、娘が二人いる中、仕事をしながら自分のサロンの開店準備をする期間はとても大変で、仕事終わりに動いたりしていました。その期間一切休みはなく、子どもと過ごす時間もほとんどありませんでした。

起業のきっかけはなんですか？なぜ起業したのですか？

コロナ禍が一番大きかったです。オンライン授業を自宅でしている娘たちを置いて仕事に向かうということも心苦しく、通勤時間や労働時間ももう少し融通が効くよう働きたいと思っていました。
ずっと日曜日しか休みがなく、子どもの行事にも顔を出せないことに申し訳なさがある中、ちょうど下の娘が次の年から小学生になる年だったので、自宅近くで仕事をしたい気持ちも高まっていました。また今まで働いてきた中で一通り経験を積んできたので、そろそろ独立してもいいのかもしれないと自信がついてきたタイミングでもありました。
2店舗の脱毛サロンを見てきて、もっとこうしたい！ お客様にこういう風にしたらもっと喜んでいただけるのに！ という完全には自分の気持ちに沿って動けないことももちろんあったので、いつかは自分でやりたいなと思っていました。サロンを開業するのであれば、小さい頃から友達とよく遊んでいたり、土地勘があり人が沢山集まる吉祥寺一択でした。

あなたの事業の強み、アピールポイントは何でしょうか？

アットホームサロンということで、お一人お一人に寄り添い、しっかり効果を感じていただいているのか毎回確認をしていけること。プライベートサロンなので、要望やお悩みなどもしっかりお聞きし、脱毛の効果を最大限出し、それ以上に喜んでいただけるようコミュニケーションを大切にしています。
一例ですが、「お部屋寒いですか？」とお聞きしても、寒いのに寒いと言えない方もいらっしゃいます。そういう方には「ベッド暖かくできるんです！つけましょうか？」「毛布かけますか？」など、お気持ちに寄り添い、とにかく快適に過ごしていただけるような環境を用意し、心地よいと思っていただける接客を全スタッフと毎日のように話し合っています。
脱毛は1回で終わるものではないので、定期的に通っていただく中で、施術中はお友達のようにお話をされるお客様もいらっしゃいます。お仕事の愚痴や家庭でのこと、どこに出掛けたなどいろんなことをお話しながら毎回ご来店頂くことを楽しみにしていただけるようなサロンづくりをしています。私自身、会う頻度の少ないプライベートの友人よりお客様との方が仲がいいくらいです（笑）。

起業して感じることは？

良かったことは、自分の思うようなサロンづくりができ、やりたいことをすぐに現場で実行できることです。スタッフとの距離も近いので、私の意見だけではなく、スタッフの希望ややりたいことなどもすぐに実行し、常にお客様の反応を感じ取れることです。
自分自身もまだまだ成長していきたいので、新しい技術取得に時間が使えることや、取り入れたい商材や新しいメニューのために動きたいときに動けることが出来ています。
また、当初はワンルームで私一人のサロンでしたが、お客様が増え２０２２年３月にはスタッフも増え２部屋あるお部屋に移転が出来ました！
悪かったことというよりは、起業した当初は、休みを自由に取れるようにと思っていたのですが、嬉しいことに、予想以上に1年目から予約が満席になってしまい、休みを取れない状況でした。やればやるだけお客様がご来店くださるので、成功させたいがために必死でした。
それが仇となり、体調を崩し、３日ほど急遽休まなければならないことになり、結局ご迷惑をおかけしてしまうことに・・・それ以降は、休みはしっかり確保するようにしました。今はスタッフが３名いるので、安心して休める状況を作れています。
当初は休むことへの罪悪感もあり、悪循環でしたが、３年目に入った今やっと、だんだんペースが掴めるようになってきました。娘の行事にもなるべく出られるよう、半休を取ったりと、働きやすいようになりました。

起業を志す方へのアドバイス

起業した当時はシングルマザーで、自分でもよく行動に移したなと思います。ただ、絶対に成功する！ させる！ という自信だけはありました。その自信に根拠はなくても、そのためにできることはすべてやる、と言い聞かせていました。引き下がれないように、やってみるというのが大事だと思います。
長いスパンで先を見据えることも大切ですが、自分にプレッシャーをかけながら、短期間での細かい目標を立てながらやるのが大切だと思います。そしてその都度その目標を細かく見直し、修正をかけていく、という作業の繰り返しかな、と思います。